Chính Sách Bảo Mật
aeo88 – Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi tại Việt Nam, aeo88 thu thập các loại thông tin sau đây:

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

aeo88 sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản thành viên; xác minh danh tính; xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game; ghi nhận lịch sử cá cược; tính toán số dư và phần thưởng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (xác minh danh tính khách hàng); phòng chống rửa tiền (AML); lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện gian lận; ngăn chặn truy cập trái phép; bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại; cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích phản hồi.
• Tiếp thị (có đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa qua email hoặc thông báo – chỉ khi Thành viên đã đồng ý nhận.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

aeo88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

1. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng giữa aeo88 và Thành viên (ví dụ: xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ trò chơi).
2. Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và lưu trữ hồ sơ tài chính.
3. Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của aeo88, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất kinh doanh, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của Thành viên.
4. Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích tùy chọn, aeo88 chỉ tiến hành khi Thành viên đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

aeo88 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của Thành viên. Trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch để hoàn tất nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các công ty xác minh danh tính độc lập được chứng nhận để hỗ trợ quy trình xác minh tài khoản.
• Nhà phát hành trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của kết quả.
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc theo lệnh tòa án.

5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

aeo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và hệ thống aeo88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên aeo88 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân khi cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration test) ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

aeo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện chức năng. Có thể tắt qua cài đặt cookie.
• Cookie phân tích: Giúp aeo88 hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận nội dung cá nhân hóa. Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

7Quyền Của Thành Viên

aeo88 tôn trọng đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

aeo88 cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo rõ ràng gửi đến bạn.

8Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của aeo88 không dành cho người dưới 18 tuổi. aeo88 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi 18. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

9Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của Thành viên có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, aeo88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với tất cả đối tác nhận dữ liệu, bao gồm các điều khoản bảo vệ nghiêm ngặt và nghĩa vụ bảo mật.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối trong quá trình truyền dữ liệu xuyên biên giới.
• Thông báo cho Thành viên trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu được chuyển quốc tế, trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

10Thay Đổi Chính Sách

aeo88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ dữ liệu của aeo88:

• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng aeo88, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: Qua tài khoản Zalo chính thức của aeo88
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu